Política de Devolución

Se admitirán devoluciones en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del producto . Si durante los catorce días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:  

  • El cliente dispondrá de catorce días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.
  • No se admitirán devoluciones en los productos que hayan sido desprecintados del embalaje en el cual fueron enviados. Será obligatorio devolverlos en perfecto estado y con su embalaje original.
  • Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con nosotros, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por otro en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.
  • Si el producto no se encuentra disponible, HECHOENLAPALMA se pondrá en contacto con Vd. para ofrecerle un producto similar, en caso contrario procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.


Si su pedido no llegara correctamente, se extraviara o hubiera algún error en el envío no dude en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@hechoenlapalma.com o bien en los números de teléfono: (+34) 677.364.419 y (+34) 697.592.900